پست پیشتاز یکی از مطمئن‌ترین و سریع‌ترین روش‌های ارسال است که توسط شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران ارائه می‌شود. این روش برای ارسال کالا به سراسر کشور مناسب است و ما نیز از آن به عنوان یکی از گزینه‌های اصلی ارسال استفاده می‌کنیم.

مدت زمان ارسال:
پردازش و بسته‌بندی: تمامی سفارشات پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت، در اولین فرصت توسط تیم ما پردازش و با دقت بسته‌بندی می‌شوند. این مرحله معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری به طول می‌انجامد.

تحویل به اداره پست: پس از اتمام بسته‌بندی، بسته شما در اسرع وقت به نزدیک‌ترین شعبه اداره پست در تهران تحویل داده می‌شود.

زمان تحویل به مقصد: زمان تحویل کالا به شما، بسته به شهر و استان مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. روزهای تعطیل رسمی و جمعه‌ها جزو روزهای کاری محاسبه نمی‌شوند. برای شهرهای بزرگ و مراکز استان‌ها، زمان تحویل معمولاً کوتاه‌تر و برای شهرهای دورافتاده‌تر یا روستایی، ممکن است کمی بیشتر طول بکشد.

هزینه ارسال : این هزینه دقیق در زمان نهایی کردن سفارش و قبل از پرداخت نهایی به شما نمایش داده خواهد شد. شما می‌توانید گزینه‌های مختلف ارسال را بررسی کرده و بهترین گزینه را انتخاب نمایید.

رهگیری سفارش:

کد رهگیری: پس از اینکه بسته شما توسط اداره پست پذیرش شد، یک کد رهگیری منحصر به فرد به آن اختصاص داده می‌شود. این کد از طریق پیامک به شماره موبایل ثبت شده در سفارش برای شما ارسال می‌گردد.

نحوه پیگیری: شما می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران به آدرس track.post.ir و وارد کردن کد رهگیری دریافتی، وضعیت دقیق و لحظه‌ای سفارش خود را مشاهده نمایید. این شامل اطلاعاتی مانند زمان ارسال، آخرین محل دریافت بسته، و زمان تقریبی تحویل است.

محدوده سرویس:

انحصار تهران: این روش ارسال فقط و فقط برای مشتریانی که آدرس تحویل سفارش آن‌ها در شهر تهران قرار دارد، قابل انتخاب و استفاده است. برای سایر شهرها و استان‌ها، این گزینه در دسترس نخواهد بود.

سرعت ارسال:

سریع‌ترین گزینه: ارسال از طریق پیک موتوری، سریع‌ترین و فوری‌ترین راه برای دریافت سفارشات در تهران محسوب می‌شود.

زمان تحویل: پس از ثبت و تایید نهایی سفارش، بسته‌بندی انجام شده و بلافاصله توسط پیک به آدرس شما ارسال می‌گردد. زمان تحویل معمولاً در همان روز کاری (اگر تا ساعات پایانی روز سفارش ثبت و پردازش شود) یا حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت و تایید سفارش انجام می‌شود. زمان دقیق تحویل بسته به ساعت ثبت سفارش و حجم کاری پیک‌ها در آن روز متغیر است.

ضرورت هماهنگی: پس از ثبت سفارش و انتخاب گزینه پیک موتوری، کارشناسان ما جهت هماهنگی زمان دقیق ارسال با شما تماس خواهند گرفت. این تماس برای اطمینان از حضور شما در زمان مقرر و تحویل کالا صورت می‌گیرد.

در دسترس بودن شماره تماس: لطفاً اطمینان حاصل فرمایید که شماره تلفن همراهی که در زمان ثبت سفارش وارد کرده‌اید، در دسترس و روشن باشد تا بتوانیم به راحتی با شما ارتباط برقرار کنیم. در صورت عدم موفقیت در تماس، ممکن است ارسال سفارش شما با تاخیر مواجه شود.

اطلاعات تکمیلی: در صورت نیاز به ارائه اطلاعات اضافی برای پیک (مانند کد ساختمان، طبقه، یا نام واحد)، لطفاً در قسمت توضیحات سفارش یا در تماس با کارشناسان ما، آن را ذکر فرمایید.

تحویل حضوری کالا با هماهنگی قبلی چگونه است؟

این گزینه برای مشتریان عزیزی که امکان مراجعه حضوری به محل انبار یا دفتر فروشگاه ما را دارند و ترجیح می‌دهند کالا را شخصاً دریافت کنند، فراهم شده است.

شرایط تحویل حضوری:
مشتریان محلی: این روش برای مشتریانی که در نزدیکی محل تعیین شده برای تحویل حضوری هستند و مایلند از صرف هزینه و زمان ارسال جلوگیری کنند، بسیار مناسب است.

هماهنگی قبلی:

الزام هماهنگی: برای استفاده از این روش، الزاماً باید از قبل با ما هماهنگ کنید. به هیچ عنوان بدون هماهنگی قبلی به آدرس ذکر شده مراجعه نفرمایید، زیرا ممکن است کالا آماده تحویل نباشد یا مسئول مربوطه در محل حضور نداشته باشد.

نحوه هماهنگی: پس از ثبت سفارش خود و انتخاب گزینه تحویل حضوری، لطفاً با یکی از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید تا زمان و مکان دقیق تحویل را هماهنگ کنیم:

تماس تلفنی: با شماره تلفن [09126549686] تماس حاصل فرمایید. (لطفاً ساعات کاری را نیز در نظر بگیرید.)

آدرس تحویل: تهران ، عباس آباد ، خیابان اندیشه
پس از هماهنگی ادرس دقیق برای شما ارسال میگردد

نکات دسترسی: در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر برای رسیدن به محل، از ما سوال بفرمایید.

ساعات کاری برای تحویل حضوری:

زمان مراجعه: تنها در زمان هماهنگ شده مراجعه فرمایید

دریافت فوری: می‌توانید کالای خریداری شده خود را بلافاصله پس از هماهنگی و در زمان مقرر، به صورت مستقیم و بدون واسطه دریافت نمایید.

بررسی اولیه: در صورت امکان و با هماهنگی قبلی، ممکن است بتوانید نگاهی اولیه به سلامت فیزیکی کالا قبل از تحویل داشته باشید.

مدارک لازم:

هویت خریدار: هنگام مراجعه حضوری جهت تحویل کالا، لطفاً کارت شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) خود را به همراه داشته باشید تا هویت شما تایید گردد.

تامین از واردکنندگان رسمی

منبع تامین: کلیه گوشی‌های موبایلی که در فروشگاه ما عرضه می‌شوند، مستقیماً از شرکت‌های واردکننده رسمی و معتبر که دارای مجوزهای لازم از سازمان‌های ذیربط (مانند سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و اتحادیه صنف تجهیزات مخابراتی) هستند، تامین می‌گردند.

چرخه واردات قانونی: این بدان معناست که گوشی‌ها از مبادی قانونی وارد کشور شده و هیچ‌گونه کالای قاچاق یا تقلبی در چرخه تامین ما وجود ندارد.
۲.۲. رجیستری و فعال‌سازی قانونی

سامانه همتا: یکی از مهم‌ترین مراحل برای اطمینان از قانونی بودن گوشی‌های وارداتی، فرآیند رجیستری در سامانه طرح رجیستری موبایل (همتا) است.

کد فعال‌سازی: تمامی دستگاه‌های تلفن همراه ما دارای کد فعال‌سازی منحصربه‌فرد هستند که برای ثبت و فعال‌سازی قانونی دستگاه در سامانه همتا مورد استفاده قرار می‌گیرد.

قابلیت استعلام: شما می‌توانید اصالت و قانونی بودن گوشی را با استفاده از کد IMEI دستگاه (که معمولاً روی جعبه و همچنین در تنظیمات گوشی قابل دسترسی است) از دو طریق زیر استعلام نمایید:

وب‌سایت سامانه همتا: مراجعه به وب‌سایت رسمی سامانه همتا و وارد کردن کد IMEI.
کد دستوری USSD: از طریق شماره‌گیری کد دستوری *۷۷۷۷# و دنبال کردن مراحل مربوطه.

نتیجه استعلام: در صورت قانونی بودن گوشی، اطلاعات مربوط به دستگاه و تاریخچه آن به شما نمایش داده خواهد شد.

۲.۳. گارانتی ۱۸ ماهه شرکتی

پوشش گارانتی: تمامی گوشی‌های موبایل عرضه شده در فروشگاه ما، دارای ۱۸ ماه گارانتی معتبر شرکتی از سوی شرکت‌های گارانتی‌کننده مورد تایید و معتبر در بازار ایران هستند.

خدمات گارانتی: این گارانتی، پوشش‌دهنده خدمات پس از فروش در قبال ایرادات فنی است که در طول دوره گارانتی رخ دهد. جزئیات کامل پوشش گارانتی معمولاً در کارت گارانتی همراه دستگاه ذکر شده است.

مسئولیت گارانتی: مسئولیت ارائه خدمات گارانتی بر عهده شرکت گارانتی‌کننده است که نام آن به همراه اطلاعات تماس، بر روی کارت گارانتی درج شده است.

۲.۴. فاکتور رسمی

سند خرید: به همراه هر گوشی موبایل، فاکتور رسمی و سربرگ‌دار فروشگاه که شامل مشخصات کامل کالا (مانند مدل، رنگ، حافظه)، قیمت، تاریخ خرید و مشخصات کامل فروشگاه است، ارائه می‌گردد.

اهمیت فاکتور: این فاکتور، سند رسمی خرید شما محسوب می‌شود و برای استفاده از خدمات گارانتی و همچنین در صورت بروز هرگونه اختلاف یا نیاز به پیگیری، مدرک معتبری خواهد بود.

۲.۵. پلمپ شرکتی

سلامت فیزیکی: تمامی گوشی‌های موبایل به صورت پلمپ شرکتی و کاملاً نو عرضه می‌شوند. این پلمپ، نشان‌دهنده این است که دستگاه تا قبل از رسیدن به دست شما، توسط هیچ فرد یا نهادی باز نشده و هیچ‌گونه دستکاری در سخت‌افزار آن صورت نگرفته است.

کنترل قبل از ارسال: ما قبل از ارسال هر بسته، سلامت فیزیکی و پلمپ بودن بسته‌بندی کالا را با دقت بررسی می‌کنیم تا اطمینان حاصل شود که هیچ‌گونه آسیب فیزیکی یا خدشه‌ای به پلمپ وارد نشده است. در صورت مشاهده هرگونه ایراد در پلمپ، از ارسال آن خودداری کرده و موضوع را با شما در میان خواهیم گذاشت.

نکته: لطفاً پس از دریافت کالا، پیش از باز کردن پلمپ اصلی جعبه گوشی، از سلامت ظاهری جعبه و عدم دستکاری آن اطمینان حاصل کنید.